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关于期刊文献人工代下服务

作者:SEEK68数字图书馆 来源:未知 日期:2015-8-27 12:20:29 人气: 标签:
导读:用户加入seek68付费会员后,基本上各种文献都已经可以自行下载到。不过由于有的新用户不熟悉文献检索和下载方法,而且的确存在一些下载难度比较高的文献,所以有…

用户加入seek68付费会员后,基本上各种文献都已经可以自行下载到。不过由于有的新用户不熟悉文献检索和下载方法,而且的确存在一些下载难度比较高的文献,所以有的用户在比较急切想获得某篇文献的时候,会向本站提出人工代下的请求。

注意到用户的这种潜在的需求,不为赚钱只是为了更好的服务用户,本站决心为客户提供人工代下服务。不过,这种服务只能是收取一定费用的收费代下服务。这一点,希望大家可以理解。之所以人工代下服务必须收费,原因有以下几个:

(1)用户数量大
本站已经有上万用户,如果提供免费人工代下,那么用户就没有自己下载文献的动力,有下载需求就会找本站客服代下,到时我们的客服即使三头六臂也肯定应付不过来。

(2)文献代下难度高,人工成本贵
凡是来要求代下的文献,基本上都是高难文献。如果本站客服为了找一篇文献而花了几十分钟时间,那么寻找这篇文献的时间成本是非常高昂的。一个客服时薪是15元,即便客服为一篇文献只花20分钟来代下,那么收取5元的人工服务费也是完全不赚大家钱的,更何况有的文献下载可能要花客服个把小时甚至更长时间。而且如果花了时间仍然没有下载到某篇高难文献,我们客服也是白忙活一场(如未代下成功,我们会返还用户先行支付的代下费用)。

(3)用户支付的会员费购买的是seek68网站及客户端的使用权,并不包括人工代下服务。
本站客服会指导用户使用seek68网站和客户端的方法,但是没有进行免费人工代下服务的义务。采取人工收费代下方式后,我们为客户进行人工代下会比以前偶尔的免费代下更可靠、更及时。

购买代下服务的流程:
第一步,往您的会员账户中进行充值,至少充5元(代下费用是5元/篇)。
第二步,将您需要代下的文献的详细信息告知本站文献代下客服。客服QQ:1395203901
如果还未充值,请先充值。不用问某篇文献是否可以下载到之类的话,因为如果下不到会退款给您的。
第三步,本站客服从客户账户余额中扣除人工代下费用,并争取在20分钟内将文献发送给要求代下的用户。
若24小时内仍然没有代下成功,或者虽未满24小时但客服认为无法代下成功,已从客户账户余额扣除的代下费用,会返还到用户账户余额上。余额超过20元的话,可以提现。

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